Dostava in vračila

NAROČILO

Časi odpreme

Prizadevamo si, da bi bila vsa naročila pripravljena in na poti do vas v največ štirih delovnih dneh po oddaji in plačilu vašega naročila.

Prednaročila

Ker si želimo strankam ponuditi čim več produktov, je možno da kateri od izdelkov ni na zalogi, ga je pa možno prednaročiti. Izdelki, ki so na voljo za prednaročanje, niso na zalogi pri Loose Cycles, ampak jih po potrebi naročimo pri dobavitelji. Če vaše naročilo vključuje enega od teh artiklov, boste imeli možnost izbrati, ali naj počakamo, da pošljemo celotno naročilo kot eno, ali pošljemo izdelke skupaj, ko bodo na voljo.

DOSTAVA

Naši partnerji za pošiljanje so GLS in Pošta Slovenije. Dostavljamo na različne destinacije po Evropi, Skandinaviji, ZDA in širše. V nekaterih primerih bomo morda morali vašo dostavo nadgraditi s storitve letalske pošte na kurirsko službo. Na primer, če je vaše naročilo visoke vrednosti ali še posebej obsežno, bi bilo morda bolj učinkovito, če ga pošljete s kurirjem.

Dodatni naslovi za dostavo

Na blagajni lahko z veseljem določite svoj naslov za dostavo, ki se lahko razlikuje od podatkov za plačilo. 

Carinske dajatve

Pri mednarodnem pošiljanju katerega koli naročila je vedno treba plačati carine in / ali dajatve po prihodu v vašo državo. Stroške carinjenja krije kupec. 

Sledenje naročilom

Naročilo bo popolnoma izsledljivo do dostave na vaš naslov. Ta storitev bo vključevala tudi e-poštna sporočila neposredno od dostavnega podjetja in bo ponujala koristne možnosti, na primer dostavo paketa sosedu, njegovo zadrževanje (če vas na primer ni) ali v nekaterih primerih celo dostavo na nov naslov na vašo zahtevo.

Sledilne storitve letalske pošte vam omogočajo, da spremljate svoj paket, saj vam omogoča pot po vsem svetu. Ne morejo vam povedati, kdaj bo dostavljen, lahko pa spremljate, kako se stvari odvijajo na strani za sledenje prevoznika.

Pošiljk z letalsko pošto ni mogoče izslediti in bodo dostavljene kot običajne poštne pošiljke. Vendar je za pošiljke z majhno vrednostjo to izjemno dobra možnost, saj je poštna storitev kljub temu, da ni sledljiva, zelo zanesljiva in varna možnost dostave

Končna dostava v vaši državi

Dostave GLS vedno opravi GLS ali njihovi izvajalci - toda za AirMail bo vaše naročilo najverjetneje na vaša vrata dostavila vaša nacionalna poštna služba.

Kam iti, če zamudite dostavo

Naročilo boste najverjetneje prejeli na lokalni poštni poslovalnici ali na mestu, kamor se običajno odpravite po nedostavljeno poštno pošiljko.

VRNITEV OBLAČIL IN DODATKOV

Vsak izdelek, naročen pri Loose Cycles, lahko vrnete v 14 dneh po prejemu naročila za vračilo kupnine. Podrobnosti o naslovu za povratno pošiljanje dobite na embalaži - za vračila, ki prispejo izven Evrope, na zunanji strani paketa uporabite besedno zvezo »VRAČILO POŠILJATELJU - NEUSPELA PRODAJA«.

Pošljite nam svoje izdelke nazaj z uporabo ustrezne letalske pošte ali kurirske službe, kot se vam zdi primerno. Morda boste želeli uporabiti sledeno storitev za mir, vendar ne pozabite, da lahko odgovornost sprejmemo šele, ko prejmemo vrnjene izdelke.

Uporabne opombe:

  • Ne odstranjujte oznak ali nalepk s predmeta. Če so oznake odstranjene, vračila ne bomo mogli sprejeti

  • Obdržite embalažo, ki je zaščitila izdelek, in jo vrnite skupaj s predmetom

  • Predmeti naj bodo nepoškodovani in čisti

  • Izogibajte se močnim parfumom ali dezodorantom, ki lahko na oblačilih pustijo vonj ali sled na oblačilih

Prejel sem napačen izdelek ali pa je bil moj izdelek poškodovan med prevozom

V redkih primerih, ko vam pošljemo napačen izdelek ali če pride do poškodbe, se obrnite na nas, da bomo težavo rešili čim prej. Če je vaš paket opazno "poškodovan med prevozom", morate na to pri prejemu pošiljke opozoriti, sicer ne bomo mogli prevzeti odgovornosti za nastalo škodo.

  • O tem nas morate obvestiti v 7 dneh po prejemu.

  • Blago mora biti v originalni embalaži (tudi če je poškodovano)

  • Blago ne sme biti nameščeno ali uporabljeno.

  • Prosimo, priložite poštni račun
     

VRAČILO KOLESA

 

Kako poslati nazaj nezaželeno kolo ali okvir

Resnično upamo, da vam je všeč vaše novo kolo ali okvir. Če pa ga morate vrniti, nas predhodno kontaktirajte. Pokriti boste morali stroške pošiljanja vračila k nam, vendar razen tega, dokler se nam vrne v enakem stanju, kot smo vam ga poslali, bo vse v redu. Upoštevajte, da če ste kolo ali okvir izvlekli iz škatle, je zelo pomembno, da ga previdno prepakirate, da se nam vrne v enakem stanju, kot smo ga poslali. Če ste v dvomih, nas pokličite za nasvet.

Povračila

Vračila bodo vrnjena na vaš prvotni način plačila v roku 30 dni po vrnitvi, ko boste stopili v stik z nami. Odvisno od pravil banke lahko traja do dodatnih 4 delovne dni, da prispejo sredstva na vaš račun.

GARANCIJA

Težave z vašimi produkti

Stojimo ob strani vsem izdelkom, ki jih prodajamo v Loose Cycles, toda tudi ob najboljši volji na svetu se včasih lahko pojavijo težave. Če eden od vaših nakupov ne izpolnjuje vaših pričakovanj, se obnese manj kot čudovito ali pa med uporabo nepričakovano ne uspe, nas kontaktirajte, da se dogovorimo za vračilo garancije.

Kot pri vseh naših vrnitvah bi jim morali priložiti obrazec za vračilo. Če gre za garancijo, obstaja velika verjetnost, da ste že bili v stiku - če pa niste prejeli obrazca za vračilo, preprosto vprašajte. Ne moremo pokriti stroškov poštnine, povezanih z vračilom garancijskih izdelkov.

Za vsa jamstva veljajo naslednji pogoji:

  • Ne jamčimo za: okvaro ali škodo zaradi zlorabe, na primer, vendar ne omejeno, na nepravilno namestitev, slabo vzdrževanje, zlorabo ali zanemarjanje, uporabo izdelka za kaj drugega kot predvideni namen, spremembe izdelka, razen če je pisno izrecno dovoljeno z ohlapnimi cikli. Prav tako ne zajema splošne obrabe pnevmatik, zračnic, zavor, zavornih in zobniških kablov, zavornih ploščic, žarnic, verižnih obročev, verig, kaset, platišč, baterij itd.

  • Korozija in / ali poslabšanje zaradi utrujenosti materiala, opredeljene kot naravna razgradnja materialov, ki nastane po daljši uporabi, ne bo zajeto v garanciji.

  • Po začetnem 30-dnevnem obdobju Loose Cycles si pridržujejo pravico do popravila / zamenjave vseh okvarjenih delov v garanciji.

  • Garancija ni prenosljiva in velja samo za prvotnega kupca.

  • Potrdilo o nakupu je potrebno z vsemi morebitnimi garancijskimi zahtevki.

  • Za vsak izdelek, ki je popravljen ali zamenjan v garanciji, bo veljalo obdobje, ki je enako preostali garancijski dobi prvotnega dela.

  • Uporaba med tekmovanji, prireditvami, krogi ali drugimi aktivnostmi, razen tistih, za katere je bilo kolo / komponenta zasnovano, bo močno skrajšala njegovo življenjsko dobo in ni zajeta v garanciji.

  • Če ob koncu določenega garancijskega obdobja popravilo / zamenjava ni mogoča, si pridržujemo pravico ponuditi: a. možnost enake ali večje vrednosti (barva se lahko razlikuje) ali b. delno povračilo sorazmerno s preostalo življenjsko dobo izdelka.

 

Ko prejmemo blago, izvedemo garancijski pregled.

Če je blago vrnjeno v 'nehigienskem' stanju, ne bomo mogli opraviti garancijskega pregleda in bomo izdelek vrnili po plačilu poštnine.

Obstaja več različnih vrst garancij, kot sledi:

Hitra garancija

  • Garancijske zahtevke bo sama ocenjevala naša ekipa pooblaščenih tehnikov.

  • Pregledali bomo vaš vrnjeni artikel in vas kontaktirali z možnostmi, ki so vam na voljo.

  • Če je vaš zahtevek upravičen in ga imamo na zalogi, lahko vaš izdelek popravimo / zamenjamo iz lastne zaloge.

  • Če menimo, da je upravičeno in popravilo ni mogoče, bomo upoštevali vaša navodila v skladu z obrazcem za garancijski zahtevek.

 

Tovarniška garancija

  • Proizvajalec / dobavitelj lahko od nas zahteva, da izdelek vrnemo nazaj na temeljit pregled, preden lahko opravimo popravilo ali zamenjavo

  • V tem primeru vas bomo obvestili o približnem času trajanja garancijske obravnave.

  • Povezali se bomo z dobaviteljem in si prizadevali, da bomo vaš zahtevek čim hitreje uredili.

  • Če se zahtevek ne reši, vas bomo po treh tednih kontaktirali s posodobitvijo.

 

Omejitev odgovornosti

  • Ves čas sprejem našega naročila poteka ob njegovem odposlanju, takrat bo sklenjena kupoprodajna pogodba in vam bo naročilo zaračunano.

  • Vse ponudbe so odvisne od razpoložljivosti in do izteka zalog.

  • Vse cene so izražene v EUR in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV) po slovenskih stopnjah. Morda bo treba prilagoditi cene v primeru zvišanja stopenj DDV ali zaradi povišanja cen proizvajalca. Kupci so upravičeni do celotnega povračila, če to ni sprejemljivo.

  • Če so cene na spletu prikazane netočno, si pridržujemo pravico do preklica in vračila naročila brez nadaljnje odgovornosti.

 

Kako izračunamo poštnino

Naše cene dostave zaračunavamo glede na to, kaj naročite in od kod naročite. Naročila, ki vključujejo večje ali težke predmete, bodo seveda doplačala. Spodaj boste našli seznam privzetih stroškov dostave, če pa želite videti osebne stroške pošiljanja, ki ustrezajo vsebini vaše nakupovalne torbe, obiščite oddelek za dostavo blagajne.

STROŠKI DOSTAVE

 

Slovenija:

Celotna kolesa

50 €

Okvirji

20 €

Standardna cena paketa

5 €

Evropa:

Celotna kolesa

50 €

Okvirji

30 €

Standardna cena paketa

20 €

Preostali svet:

Celotna kolesa

100 €

Okvirji

50 €

Standardna cena paketa

20 €